LEGAL REFERENCE

Privasi Anda Jelas Di ezwin

Dasar Privasi ezwin menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data akaun, peranti, kuki serta transaksi anda dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Sebelum anda membuka...

Data akaunKuki dan perantiTransaksi tempatanPermintaan pembetulan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ezwin Privasi Anda Jelas Di ezwin

Apa Yang Kami Kumpul

Kami mengendalikan Dasar Privasi ini untuk menerangkan data yang diperlukan apabila anda membuka akaun, mengesahkan akses, menukar kata laluan, menyemak transaksi atau meminta bantuan. Data itu boleh merangkumi nama akaun, nombor telefon, emel, alamat IP, pengecam peranti, rekod log masuk, pilihan bahasa, kuki sesi dan butiran transaksi yang dihantar oleh saluran pembayaran. Kami menggunakannya untuk melindungi akaun anda, memproses arahan, mengesan percubaan

akses luar biasa dan memenuhi kewajipan rekod di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila pembekal seperti gerbang FPX atau dompet mudah alih memproses arahan anda, mereka mungkin mengesahkan data tertentu dalam sistem mereka sendiri. Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data yang perlu untuk operasi akaun, keselamatan, pematuhan rekod dan sokongan yang anda minta.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Untuk Hal Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi, membetulkan data akaun atau memahami rekod yang kami simpan, hubungi kami melalui saluran yang sama anda gunakan untuk akaun ezwin. Kami akan meminta pengesahan ringkas...

Chat Privasi Gunakan chat dalam akaun untuk soalan cepat tentang kuki, log masuk, transaksi atau kemas kini profil. Kami akan semak status akaun dahulu, kemudian arahkan permintaan privasi kepada pasukan yang mengurus rekod data.
Emel Akaun Hantar emel dengan subjek yang jelas jika anda mahu salinan data, pembetulan nombor telefon atau penjelasan tentang tempoh simpanan. Sertakan ID akaun sahaja; jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan.
Borang Tiket Borang tiket sesuai untuk permintaan yang memerlukan lampiran, seperti bukti pemilikan nombor atau pertukaran emel. Kami menyemak dokumen secara terhad dan menyimpan bukti hanya selama perlu untuk menyelesaikan kes.
KAWALAN DATA

Cara Kami Mengurus Privasi

Kami menulis Dasar Privasi ini berdasarkan aliran akaun yang benar-benar berlaku di ezwin: pendaftaran, log masuk, semakan peranti, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta bantuan pelanggan. Setiap kawalan...

Data Akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, seperti nama akaun, emel dan nombor telefon. Data ini digunakan untuk akses, pengesahan sokongan dan pemulihan akaun apabila anda meminta bantuan.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, bahasa paparan dan amaran keselamatan. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu dimuat semula selepas kuki dipadam.

Keselamatan Akses

Kami merekod IP, masa log masuk dan peranti yang digunakan untuk mengesan akses luar biasa. Jika corak berubah mendadak, kami mungkin meminta langkah pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil.

Rekod Pembayaran

Data transaksi daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan arahan akaun dengan rujukan pembayaran. Kami menyimpan rekod ini untuk semakan operasi, pertikaian dan keperluan audit dalaman.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan data hanya selama ia diperlukan untuk akaun, keselamatan, rekod transaksi atau kewajipan undang-undang yang berkaitan. Apabila tujuan itu tamat, data dipadam, dinyahpaut atau diarkibkan dengan akses terhad.

Permintaan Anda

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penjelasan tentang data yang kami simpan. Kami akan mengesahkan identiti akaun, menilai permintaan dan memberi jawapan melalui saluran yang dapat disahkan.

Jawapan Ringkas Tentang Privasi

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuat dan melindungi akaun, seperti emel, nombor telefon, nama akaun, IP, peranti dan rekod sesi. Kami juga menyimpan rujukan transaksi apabila anda menggunakan saluran pembayaran.

Rekod transaksi membantu kami memadankan arahan akaun dengan rujukan pembayaran, menyelesaikan pertikaian dan mengesan aktiviti luar biasa. Data yang disimpan terhad kepada tujuan operasi, keselamatan dan rekod yang diperlukan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk emel, nombor telefon atau butiran lain yang tidak tepat. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menilai dokumen sokongan sebelum rekod dikemas kini.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, pilihan bahasa, kestabilan halaman dan semakan keselamatan. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula dan mengesahkan beberapa tindakan akaun.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk operasi akaun, pembayaran, keselamatan, sokongan atau kewajipan undang-undang. Contohnya, rujukan transaksi boleh disemak dengan gerbang pembayaran untuk mengesahkan status arahan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan tujuan rekod. Data sesi mungkin disimpan lebih singkat, manakala rekod transaksi dan keselamatan boleh disimpan lebih lama untuk audit, pertikaian atau keperluan undang-undang.

Hubungi kami melalui chat akaun, emel atau borang tiket dan nyatakan permintaan akses data. Kami akan mengesahkan akaun anda, menyemak skop rekod dan memberi maklum balas melalui saluran yang selamat.